Gaming OGL/2005/1463/773+48 22 634 34 27
PL · PLN
Yoyo CasinoGŁĘBOKA GRA, CZYSTA PRZYJEMNOŚĆ
Utwórz kontoZacznij graćOdbierz bonusZobacz wszystkieWypłać środkiDoładuj kontoWejdź
Zaloguj sięDołącz terazNagrodyKody promocyjneGry
Trzy kanały kontaktu i czasy odpowiedzi

Yoyo Casino kontakt: rozmowa, e-mail, telefon

Wybierz czat na stronie, e-mail [email protected] albo telefon pod +48 22 634 34 27 — pomoc działa całodobowo, siedem dni w tygodniu.

Napisz do nas Minimalny depozyt 17 zł. Wiek 18+. Premia ważna 28 dni, obrót 26x.
Wypłacono dziś
338 461 zł
7 898 Graczy online
Działamy na licencji Gaming Control Board Curaçao (nr OGL/2005/1463/773) i jesteśmy regularnie audytowani przez eCOGRA oraz SIQ.
Średni czas wypłaty wynosi 5 minut. Miesięcznie wypłacamy graczom 54 mln zł za pośrednictwem 11 metod płatności, w tym BLIK i Apple Pay.
Połączenie szyfrowane protokołem 128-bit SSL. Twoje dane i środki są chronione zgodnie ze standardami operatora działającego od 2005 roku.
Uczciwa gra — nie obietnica, lecz mechanizm

Wybierz kanał dopasowany do swojej sprawy

Nasz zespół pracuje bez przerwy, a każdy kanał ma inny rytm odpowiedzi.

Czat na stronie
Wybierz czat, gdy sprawa jest pilna albo dotyczy trwającej sesji — konsultant odezwie się zwykle w ciągu dwóch minut, o każdej porze dnia i nocy.
Otwórz czat
Kontakt e-mail
Napisz na [email protected], gdy chcesz dołączyć zrzuty ekranu lub opis sprawy — odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwóch godzin, także w nocy.
Napisz e-mail
Telefon na linię wsparcia
Zadzwoń pod +48 22 634 34 27, gdy wolisz rozmowę głosem lub sprawa wymaga wyjaśnień — konsultant odbiera zwykle w ciągu trzech minut, według czasu CET.
Zadzwoń
Kraj i nadzór

Jakie wsparcie dostajesz z Polski?

Sprawdź, gdzie szukać pomocy z Polski i kto nadzoruje naszą działalność.

Kontakt z Polski

Telefon z Polski+48 22 634 34 27
Strefa czasuCET
Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, fiński

Nadzór

Organ nadzorczyGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2005/1463/773

Pomoc

Wsparcie w trudnościachAnonimowi Hazardziści, Fundacja Itaka, Krajowy Rejestr Wykluczonych

Przygotuj dane konta przed rozmową

Zacznij od tych pięciu punktów, a konsultant od razu przejdzie do rozwiązania sprawy.

  • adres e-mail podany przy rejestracji
  • numer transakcji lub identyfikator depozytu
  • krótki opis sprawy z datą i godziną
  • zrzut ekranu z komunikatem błędu
  • kwota i waluta operacji w PLN
Yoyo Casino kieruje sprawę od razu

Yoyo Casino: adres dopasowany do sprawy

Wybierz skrzynkę zgodną z tematem, a wiadomość trafi od razu do osoby, która ją rozwiąże.

Konto i dane

Wsparcie ogólne i pytania o grę[email protected]
Weryfikacja dokumentów (KYC)[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe sprawy

Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]
Krótsze oczekiwanie

Czekasz na kontakt? Tak wyglądają terminy

Po tej tabeli wybierzesz porę i kanał, w których odpowiedź przyjdzie najszybciej.

Czat

Godziny czatuCałodobowo, 24 godziny na dobę
Pierwsza odpowiedź2 minuty
Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mail2 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 634 34 27
Czas oczekiwania3 minuty

Pomoc niezależna od kasyna

Yoyo Casino nie prowadzi terapii ani nie ocenia, kto jej potrzebuje. Od tego są niezależne organizacje w Polsce: Anonimowi Hazardziści, Fundacja Itaka oraz Krajowy Rejestr Wykluczonych. Działają poza nami i pomagają także osobom, które u nas nie grają.

Anonimowi Hazardziści. Wspólnota osób z podobnym doświadczeniem, która spotyka się, by wspólnie pracować nad trzeźwością w hazardzie.

Fundacja Itaka. Fundacja prowadzi konsultacje i pomoc psychologiczną dla osób oraz rodzin zmagających się z uzależnieniem.

Krajowy Rejestr Wykluczonych. Rejestr pozwala dobrowolnie zablokować sobie udział w legalnych grach oraz sprawdzić wpisy na własny temat.

Przeczytaj całość
Uczciwa gra — nie obietnica, lecz mechanizm

Najpierw piszesz do nas, potem do regulatora

Ta ścieżka przyda się wtedy, gdy zwykła odpowiedź wsparcia nie rozwiązała sprawy i chcesz iść dalej.

Zamiast ogólnego zgłoszenia
Napisz na adres [email protected], podając numer konta, datę zdarzenia i oczekiwane rozwiązanie. Sprawa trafia do działu reklamacji tego samego dnia, a potwierdzenie otrzymujesz zwrotnie.
Zachowaj całą korespondencję
Poproś o numer referencyjny zgłoszenia i zachowaj go. Odpowiedź z uzasadnieniem przychodzi na adres e-mail podany przy rejestracji, więc masz pełną korespondencję.
Yoyo Casino sprawdza sprawę drugi raz
Gdy decyzja nie przekonuje, odpisz na ten sam wątek z prośbą o ponowną weryfikację przez przełożonego działu. Podaj numer referencyjny i wskaż fragment, z którym się nie zgadzasz.
Skarga do regulatora z Curaçao
Jeśli nasze stanowisko nadal nie satysfakcjonuje, skieruj sprawę do Gaming Control Board Curaçao, regulatora z licencji OGL/2005/1463/773. Dołącz kopię korespondencji i numer referencyjny.
Pytania i odpowiedzi

Yoyo Casino odpowiada na pytania graczy

Odpowiedzi trzymamy krótko, bo w Yoyo Casino liczy się czas gracza z Polski.

trustA co, jeśli nie znam angielskiego?+
Nasz zespół prowadzi rozmowy po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku. Napisz w swoim języku, a odpowiemy bez tłumacza. Polski jest dostępny całodobowo.
trustCzy mogę napisać w sobotę wieczorem?+
Tak. Wsparcie pracuje całodobowo, także w weekendy i w święta. Dyżur liczymy według czasu CET, więc godziny pokrywają się z Twoim zegarem w Polsce.
trustDlaczego jedna odpowiedź mi nie wystarczyła?+
Zgłoś sprawę ponownie na adres [email protected] i opisz, czego dotyczyło wcześniejsze zgłoszenie. Gdy i ta droga nie przyniesie efektu, skargę możesz złożyć do Gaming Control Board Curaçao, regulatora z licencją OGL/2005/1463/773.
trustGdzie są dane operatora i numer licencji?+
Operatorem jest Yoyo Casino N.V. z Willemsstad na Curaçao, pod numerem 461745. Nadzór sprawuje Gaming Control Board Curaçao, a licencja ma numer OGL/2005/1463/773. Firma działa od 2005 roku.
trustKiedy moje konto zostanie zamknięte?+
Zamknięcie konta zgłaszasz na czacie albo mailem [email protected]. Zwykle realizujemy je tego samego dnia, po wypłacie salda. Pamiętaj, że jeden gracz może mieć tylko jedno konto.
trustGdzie sprawdzę, na jakim etapie jest weryfikacja?+
Na pełną weryfikację mamy 66 godzin, a zwykle kończy się ona szybciej. Dokumenty wysyłasz na adres [email protected]. Po akceptacji wypłaty ruszają bez dodatkowej zwłoki.
trustKiedy konsultant poprosi mnie o hasło?+
Wystarczy adres e-mail z rejestracji, imię i nazwisko oraz data urodzenia. Hasła nie podajemy nigdy, także w rozmowie telefonicznej. Numer konta przydaje się tylko przy pytaniach o płatności.
Sześć danych

Sprawdzisz, kto prowadzi kasyno i na jakiej licencji

Ta sekcja rozstrzyga, kto odpowiada za kasyno i gdzie szukać potwierdzenia licencji.

Spółka

Nazwa prawnaYoyo Casino N.V.
Numer spółki461745 (Curaçao)
Adres siedzibySchottegatweg Oost, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao
Numer licencjiOGL/2005/1463/773

Kontakt

E-mail wsparcia[email protected]

Używamy plików cookie, aby zapewnić prawidłowe działanie strony i stale ją ulepszać – kontynuując przeglądanie, wyrażasz zgodę na naszą politykę cookies.