Moment pierwszej wypłaty

Yoyo Casino: Potwierdź tożsamość raz i odbieraj wygrane bez zwłoki

Sprawdzamy tożsamość, bo wymaga tego licencja, a cały proces zajmuje zwykle do 66 godzin.

Działamy na licencji Gaming Control Board Curaçao (nr OGL/2005/1463/773) i jesteśmy regularnie audytowani przez eCOGRA oraz SIQ.

Bez przeciągania

Sprawdź kontrole na jednym ekranie

Najczęstsza obawa brzmi: kto zagląda w moje dokumenty i po co – poniżej masz odpowiedź.

Kto sprawdza

Yoyo Casino N.V.

Licencja

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2005/1463/773

Czas kontroli

do 66 godzin

Obowiązkowa

najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Pytania

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Twoja kolej

Gdy wypłata stoi w miejscu

U nas dokumenty oglądamy raz i wracamy z jasną odpowiedzią, bez odsyłania w kółko.

Wszystkie cztery rogi w kadrze

Zdjęcie dowodu osobistego lub paszportu zrób w dzień, na płaskiej powierzchni, z widocznymi wszystkimi czterema rogami i bez odblasku od lampy.

Świeża data na rachunku

Potwierdzenie adresu zamieszkania pokaż w całości: Twoje imię, nazwisko, ulicę i datę wystawienia muszą być czytelne, a dokument świeży.

Czy widać numer konta?

Zrzut ekranu z portfela elektronicznego zrób z widocznym Twoim imieniem i nazwiskiem oraz numerem konta, bez przyciętych fragmentów.

Cisza przed odpowiedzią

Po wysłaniu plików nic więcej nie robisz – zespół weryfikacji ma na odpowiedź do 66 godzin i odezwie się na adres podany przy zakładaniu konta.

Przy wysyłce plików

Przygotuj papiery do kontroli

Wybieramy tylko to, co naprawdę potrzebne, i mówimy wprost, po co prosimy o każdy plik.

Dowód osobisty lub paszport

Co potwierdzakim jesteś i ile masz lat

Wymaganiacztery rogi, brak odblasku, czytelne dane

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzagdzie mieszkasz

Wymaganiaimię, nazwisko, ulica, świeża data

Zrzut ekranu z portfela elektronicznego

Co potwierdzaskąd pochodzą środki

Wymaganiawidoczne imię, nazwisko i numer konta

Kontrola bez zaskoczenia

Najpierw swobodna gra, potem dokumenty

Wiesz z góry, w których momentach prosimy o dokumenty i czego wtedy potrzebujesz.

Dane nie zgadzają się z dokumentem

Imię i nazwisko, adres lub data urodzenia z formularza różnią się od dokumentu, więc prosimy o skan, który to wyjaśni i potwierdzi Twoje dane.

Pokaż nam swój dokument

Licencja OGL/2005/1463/773 zobowiązuje nas do sprawdzenia, że masz ukończone 18 lat, dlatego przy rejestracji prosimy o zdjęcie dokumentu tożsamości.

Wypłata po sprawdzeniu

Pierwsza wypłata uruchamia kontrolę, bo licencja wymaga jej najpóźniej na tym etapie. Prosimy wtedy o dokument tożsamości i potwierdzenie adresu.

Dlaczego pytacie o źródło pieniędzy?

Większa wpłata lub wypłata prosi o potwierdzenie źródła środków. To rutynowy krok wymagany przez regulatora, nie podejrzenie wobec Ciebie.

Najpierw sprawdzamy dokumenty, potem pytamy o pieniądze

Yoyo Casino N.V. działa na licencji OGL/2005/1463/773 wydanej przez Gaming Control Board Curaçao. Ten regulator wymaga od nas sprawdzenia źródła środków w ramach walki z praniem pieniędzy. To rutynowy krok, nie oskarżenie, i dotyczy wielu graczy.

Zazwyczaj wystarczy jeden dokument z tej listy, zależnie od Twojej sytuacji.

wyciąg z rachunku bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT lub rozliczenie roczne
wyciąg z portfela elektronicznego
potwierdzenie sprzedaży lub darowizny

Gdy zdjęcie dokumentu wraca do Ciebie

Plik po edycji. Każda zmiana pliku budzi wątpliwość co do autentyczności, dlatego przycięty lub retuszowany dokument wraca do Ciebie. Wyślij oryginalne zdjęcie bez edycji Nie zasłaniaj żadnego fragmentu dokumentu

Czytelne zdjęcie za pierwszym razem. Nieczytelne dane nie pozwalają nam potwierdzić tożsamości, więc rozmyte lub ucięte zdjęcie musi zostać zrobione od nowa. Ustaw dokument na płaskiej powierzchni Zrób zdjęcie w dobrym świetle

Czy mój dokument jest ważny? Ważność dokumentu musi obejmować dzień kontroli, bo wygasłe dokumenty nie potwierdzają Twoich aktualnych danych. Sprawdź datę ważności przed wysłaniem Użyj nowszego dokumentu, jeśli masz

Bez niespodzianek przy wypłacie

Weryfikacja krok po kroku, bez domysłów

Wyjaśniamy wątpliwości, które pojawiają się przy pierwszej wypłacie i przy kontroli dokumentów.

Po co pytacie mnie o źródło pochodzenia pieniędzy?+

Ten krok wynika z warunków naszej licencji i służy przeciwdziałaniu praniu pieniędzy. Nie jest to zarzut wobec Ciebie, tylko rutynowe sprawdzenie, które przechodzi wielu graczy. Wystarczy wskazać, skąd pochodzą środki na koncie, na przykład z pracy lub oszczędności.

Czy później poprosicie mnie o te same dokumenty jeszcze raz?+

Nie, raz przyjęte dokumenty zwykle wystarczają na długo. Sięgamy po nie ponownie tylko wtedy, gdy wygasł dowód albo zmienił się adres zamieszkania. W takiej sytuacji napiszemy wcześniej, czego dokładnie potrzebujemy.

Czy mogę wysłać zdjęcia dokumentów z telefonu?+

Tak, zdjęcie z telefonu jest w porządku, jeśli wszystkie narożniki są widoczne i nic nie jest rozmyte. Zadbaj o dobre światło i ostry kadr, a plik wyślij bez przycinania. Ujęcie z bliska, ale bez odblasków na dokumencie, przechodzi najczęściej.

Kiedy najpóźniej muszę przejść tę weryfikację?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo bez kontroli nie przekażemy środków. Możemy jednak poprosić Cię o dokumenty wcześniej, na przykład przy rejestracji lub przy pierwszej wpłacie. Wtedy zobaczysz prośbę w swoim koncie.

Co zrobić, jeśli mój dokument został odrzucony?+

Odpowiedź z powodem znajdziesz przy dokumencie w panelu konta. Zwykle chodzi o niewyraźne zdjęcie, zasłonięty fragment albo nieaktualny termin ważności. Zrób nowe zdjęcie zgodnie z tą uwagą, a przy wątpliwościach napisz na [email protected].

Czy dokumenty, które wysyłam, są bezpieczne?+

Tak, przesyłane pliki chroni szyfrowanie 128-bit SSL, a dostęp do nich ma tylko zespół prowadzący kontrole. Wykorzystujemy je wyłącznie do potwierdzenia tożsamości i adresu. Pytania o dane możesz kierować na [email protected].